Términos y condiciones
Políticas de Cancelación, Reembolso y Condiciones del Tour
Bahía Mansa Patagonia — Donde la naturaleza se vive
1. Condiciones Climáticas y Seguridad
Las salidas están sujetas a las condiciones del viento y del lago.
• Si el clima no permite navegar, el tour se reprograma sin costo o se devuelve el 100% del valor pagado.
• Las decisiones se toman según la evaluación del guía y las indicaciones de la Autoridad Marítima (DIRECTEMAR).
• La seguridad de los participantes es prioritaria: se deben seguir siempre las instrucciones del guía y utilizar el equipo de seguridad entregado.
2. Cancelaciones y Reembolsos (por parte del cliente)
Cancelación con 5 o más días de anticipación → devolución del 100% del valor total.
• Cancelación con entre 3 y 5 días de anticipación → devolución del 50%.
• Cancelación con menos de 3 días de anticipación, no presentación (no-show) o abandono voluntario → sin devolución.
• Si la actividad comienza y las condiciones cambian repentinamente, el guía podrá modificar o acortar el recorrido por seguridad, sin derecho a reembolso parcial.
3. Seguridad y Criterio del Guía
Por motivos de seguridad y bienestar general, el guía podrá suspender o negar la participación de cualquier persona si considera que no se encuentra en condiciones adecuadas para realizar la actividad de forma segura. Esta decisión se tomará con criterio profesional, priorizando la seguridad del participante, del grupo y la preservación del entorno natural.
4. Conducta y Respeto por el Entorno
La actividad se realiza en el sector Bahía Mansa, dentro de un santuario natural protegido.
• Está prohibido tocar, ingresar o dañar las formaciones conocidas como Las Capillas y La Catedral de Mármol.
• Se debe respetar el ecosistema, mantener silencio en zonas sensibles y seguir todas las indicaciones del guía.
• Prohibido participar bajo efectos de alcohol o drogas.
Al confirmar tu reserva, declaras haber leído y aceptado estas Políticas de Cancelación, Reembolso y Condiciones de Seguridad.