Termes et conditions

Conditions d’annulation, de remboursement et d’excursion

Bahía Mansa Patagonia — Là où la nature prend vie

1. Conditions météorologiques et sécurité

• Les départs sont soumis aux conditions de vent et de l’état du lac.

• Si les conditions météorologiques ne permettent pas la navigation, l’excursion sera reportée sans frais ou remboursée intégralement.

• Les décisions sont prises en fonction de l’évaluation du guide et des instructions de la Direction de la navigation (DIRECTEMAR).

• La sécurité des participants est primordiale : toutes les instructions du guide doivent être suivies et l’équipement de sécurité fourni doit être utilisé en permanence.

2. Annulations et remboursements (par le client)

• Annulation 5 jours ou plus avant le départ : remboursement intégral.

• Annulation entre 3 et 5 jours avant le départ : remboursement de 50 %.

• Annulation moins de 3 jours avant le départ, absence ou désistement : aucun remboursement. • Si l’activité a commencé et que les conditions changent soudainement, le guide peut modifier ou raccourcir le parcours pour des raisons de sécurité, sans remboursement partiel.

3. Sécurité et pouvoir discrétionnaire du guide

Pour des raisons de sécurité et de bien-être général, le guide peut suspendre ou refuser la participation de toute personne jugée inapte à effectuer l’activité en toute sécurité. Cette décision sera prise avec discernement professionnel, en privilégiant la sécurité du participant, du groupe et la préservation de l’environnement naturel.

4. Comportement et respect de l’environnement

• L’activité se déroule dans la baie de Mansa, au sein d’une réserve naturelle protégée.

• Il est strictement interdit de toucher, de pénétrer ou d’endommager les formations rocheuses connues sous le nom de Las Capillas et La Catedral de Mármol.

• L’écosystème doit être respecté : veuillez observer le silence dans les zones sensibles et suivre toutes les instructions du guide.

• La participation sous l’influence de l’alcool ou de drogues est strictement interdite.

En confirmant votre réservation, vous déclarez avoir lu et accepté les présentes conditions d’annulation, de remboursement et de sécurité.